SecondFirst Garantie
12 maanden. Elk apparaat.
Wat is inbegrepen
Elke fout met interne componenten — batterij, scherm, moederbord — die ontstaat bij normaal gebruik.
De accucapaciteit wordt gecontroleerd tijdens de inspectie. Garantie geldt voor afwijkende accufouten, niet voor normale slijtage door dagelijks gebruik.
Alle poorten, knoppen, luidsprekers, camera's en sensoren zijn gedekt voor de volledige periode van 12 maanden.
Een claim indienen
Rechttoe rechtaan van begin tot eind
Geen lange formulieren of callcenters. Stuur ons een bericht en wij regelen de rest — meestal binnen 48 uur.
Contact opnemen met de ondersteuningE-mail support@secondfirst.tech met je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.
Ons team beoordeelt je melding binnen 48 uur en bevestigt of die onder de garantie valt.
We sturen je retourinstructies en, indien de garantie van toepassing is, een gefrankeerd retourlabel.
We repareren of vervangen het apparaat en sturen het naar je terug — meestal binnen 5 werkdagen.
Uitsluitingen
Wat is niet gedekt
- Fysieke schade veroorzaakt na levering, inclusief gebarsten schermen of deuken
- Water- of vloeistofschade die bij verkoop niet aanwezig was
- Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
- Normale cosmetische slijtage in overeenstemming met de gekwalificeerde staat
- Verlies of diefstal van het apparaat
Deze uitsluitingen gelden alleen voor de commerciële SecondFirst-garantie. Ze beperken je wettelijke rechten als consument niet.
Je wettelijke rechten
De wettelijke garantie
De consument heeft een wettelijke garantie van conformiteit van de verkoper.
-
Wat je mag verwachten
Volgens Europees en Nederlands recht moet elk toestel overeenkomen met de omschrijving en werken zoals je redelijkerwijs mag verwachten.
-
Waar je recht op hebt
Is dat niet zo, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, of op prijsvermindering of ontbinding.
-
Hoe lang het geldt
De Nederlandse wet kent hiervoor geen vaste einddatum — hoe lang dit recht duurt hangt af van wat je redelijkerwijs van het toestel mag verwachten.
-
Bewijslast
In de eerste 12 maanden na levering moet de verkoper bewijzen dat het gebrek er niet al was.
De SecondFirst-garantie is een commerciële garantie die daar bovenop komt en dit recht nooit beperkt.